职位描述
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岗位职责:1.全面负责辖区客户服务、投诉处理、社区文化建设等工作,并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题,实现客户信息的及时反馈,以提升客户满意2.客户投诉的及时协调处理,对物业服务中心投诉的梳理分析,并为各班组提供整改的建议3.对业主现实和潜在的需求进行分析研究,不断完善客户服务体系及服务流程4.负责制订催费计划,项目内物业费催缴催收工作,完成物业管理费收缴率指标5.负责办理客户入住收楼工作,负责办理客户装修申报、巡查、违规协调及装修验收办理等装修跟进工作6.负责物业服务中心客服人员业务技能培训,提高客服人员整体素质和业务水平7.其他工作岗位要求:1.大专及以上学历2.熟悉物业行业相关法律法规,熟悉客服工作的规范制度及操作流程;3.熟练操作office办公软件、物业管控软件等4.3年以上物业行业工作经验,2年以上同岗工作经验,有高端住宅项目或者豪宅客服经验优先5.具备良好的职业素养,有亲和力,具有优秀的语言表达能力和沟通能力
本职位优先军人。

工作地点
地址:咸宁咸宁


职位发布者
HR
武汉联投物业有限公司

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房地产服务
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500-999人
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公司性质未知
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武汉市江夏区文化大道399号(武汉东湖学院旁)
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